Britos Imports
A Britos Imports busca oferecer produtos de qualidade e uma boa experiência de compra aos seus clientes. Caso você precise realizar uma devolução, confira abaixo as condições e procedimentos.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo previsto pela legislação brasileira, contado a partir do recebimento da compra.
Em compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento, podendo solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja realizada, o produto deverá, sempre que possível:
Estar em condições adequadas para devolução;
Ser enviado com seus acessórios, manuais e demais itens que o acompanham;
Estar acompanhado da embalagem original, quando aplicável;
Não apresentar sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente.
Produtos que apresentem defeito serão analisados de acordo com as condições e prazos previstos na legislação aplicável.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com a Britos Imports através de:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: +55 (28) 99964-4126
Na solicitação, informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja devolver;
Motivo da devolução, quando aplicável;
Fotos ou vídeos do produto, caso a solicitação esteja relacionada a defeito ou avaria.
Após recebermos a solicitação, nossa equipe informará os próximos passos para o envio do produto.
Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido, entre em contato com a Britos Imports assim que identificar o problema.
A situação será analisada e, quando constatada a responsabilidade da loja, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação brasileira, podendo incluir troca, reparo, abatimento ou restituição do valor, conforme o caso.
Quando a devolução gerar direito à restituição do valor pago, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra ou por outro meio acordado com o cliente, observados os prazos operacionais necessários.
Em pagamentos realizados por cartão, o prazo para que o crédito apareça na fatura pode depender da administradora do cartão ou da instituição financeira.
A Britos Imports não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado do produto, acidentes, modificações ou qualquer utilização em desacordo com as orientações fornecidas pelo fabricante.
Esta política não limita ou exclui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Em caso de dúvidas sobre devoluções, trocas ou reembolsos, entre em contato conosco:
Britos Imports
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 (28) 99964-4126
